Política de privacidad

1. Responsable

Melanic es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Puedes contactarnos mediantecontacto@melanic.cl.

2. Información que podemos recibir

Cuando nos escribes por correo electrónico, podemos recibir tu dirección de correo, nombre, empresa y el contenido del mensaje que decidas enviar.

Con tu autorización, también podemos recopilar información técnica y estadística sobre la navegación mediante Google Analytics y Microsoft Clarity.

3. Finalidades

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Comprender cómo se utiliza el sitio.
• Detectar problemas de navegación y rendimiento.
• Mejorar los contenidos y servicios de Melanic.
• Proteger la seguridad y disponibilidad del sitio.

4. Herramientas y proveedores

El sitio utiliza o puede utilizar los siguientes servicios:

• Cloudflare, para alojamiento, DNS, seguridad y distribución del sitio.
• Google Analytics 4, para estadísticas de navegación, únicamente después de recibir autorización.
• Microsoft Clarity, para analizar interacciones, mapas de calor y problemas de experiencia, únicamente después de recibir autorización.

5. Consentimiento de analítica

Google Analytics y Microsoft Clarity permanecen desactivados hasta que aceptes la analítica mediante el aviso de privacidad.

6. Conservación

La información de contacto se conserva solo durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la solicitud. Los datos estadísticos se conservan según la configuración y las políticas de cada proveedor.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información, actualización, rectificación, eliminación, oposición o bloqueo de tus datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud, escribe acontacto@melanic.cl.

8. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las herramientas, servicios o tratamientos utilizados por Melanic.